网络医疗的一个重要环节就是确保药品能及时、安全、准确地送达患者。除一些病人是自己到医院或药房拿药外，大多数的药物都是通过送药上门的方式送达病人手中。所以，建立符合“互联网+医疗”要求的终端配送体系至关重要。利用网络医疗解决患者就医用药问题，其获取药品的途径主要有三种，即医院药房、合作药店和网络购药(仅限于可在网上购买的药品)，因此，药品送货上门是终端配送的必然趋势，医药物流行业也应尽早布局。

一、与医院建立长期稳定的合作关系

《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》指出，“对于网上开出的常见病、慢性病处方，由药师审核后，可以委托医疗机构、药品经营企业等第三方机构进行配送。医药物流企业可以与医院建立长期的药品配送上门服务合作关系，这种合作模式适用于：

中医药煎制快递服务

病人在线问诊，经过审方、付款等程序后，中药房或中医院开好药后，可以由医药物流企业进行中药配送上门。首先，服用中药的人群多为老年人，行动不便；其次，公众对中药的认知程度不断提高，中药在未来有较好的发展空间。

医药送药上门服务业务

由于医生的处方，一些药物很难在药店买到，这种情况需要第三方承担上门送药的任务，甚至可能需要跨地区配送。

二、承担零售药店的送药上门业务

配合网络医院或网上问诊平台的药房；
因特网医疗有一个很大的优势，病人可以选择就近药店取药，现在很多药店也都推出了送药上门服务。现在大多数城市都是通过外卖(饿了么、美团等)送到消费者手中，随着网络医疗的发展，业务规模不断扩大，医药物流企业可以考虑在本地承担零售药店的药品配送业务，特别是那些与网络医院或网上咨询平台有合作关系的药店。

网上订配

全国政策鼓励网订店配，同时也是鼓励处方药销售的一种模式，通过网订店配模式的合规，互联网医院开出了符合标准的电子处方，加上开放网上销售处方药，这部分比例越来越高。

三、医药物流企业在温度控制运输方面具有优势

药品需要冷链物流运输

伴随着网络医疗和网上处方药销售的迅速发展，药品送货上门的药品产品中，将有相当一部分需要冷链运输，如胰岛素等。因为冷链运输需要投入冷链运输设备，这部分费用比较高，实际上在目前送药上门运输中能够实现冷链运输的企业比较少。所以，对于医药冷链物流企业，可以考虑将其作为未来业务发展的一个组成部分。

四季恒温物流运输

国内医药运输的一个特点是一年四季外部温度差异很大，特别是夏季高温酷暑，即使对温度要求最小的常温药品也要在10℃-25℃之间运输。所以，在季节不同于运输温度控制要求的时候，运输同样需要温度控制设备，这也是医药物流企业因普通快运和外卖的优点。
但我们也要清醒地看到，面对这些发展机遇，医药物流企业也面临着相应的挑战。

费用压力

假如制药物流企业进军零售终端药品送货上门领域，除了要完成以往的基础业务外，还要投入大量的人力、车辆、设备等，来支撑零售终端的配送业务。低满载率也是一个需要考虑的问题，特别是跨区域长距离运输，将面临回程空载率高的压力。

如何监督管理

药品送货上门时，如何满足药品追溯系统的要求，如何保证药品运输安全等相关管理要求。

市场竞争激烈

多年来，顺丰医药、京东健康等企业涉足医药物流领域，不仅拥有完善的终端配送系统，而且拥有专业的医药配送人员和设备。在抗疫期间，顺丰医药在胰岛素的送货上门、药品送货上门等业务上做了许多突破。因此，医药物流企业同样面临着激烈的市场竞争。

总之，疫情发生后，网络医疗将进入一个新的发展阶段，药品送货上门也将成为终端医药运输的必然趋势。医药物流企业在面临诸多不确定性和挑战的同时，必须提前做好应对，抓住发展机遇。